如果耳朵里的耳屎很硬，并且挖不动，首先不要使劲用挖耳勺等工具去挖。如果耳道内较为坚硬的耳屎没有引发耳内的疼痛、闷胀，以及听力下降等异常，通常是不需要特殊处理，也不是必须将其挖出。
如果耳朵内很硬的耳屎造成了上述异常，可以遵医嘱在耳内滴入碳酸氢钠滴耳液等，具有可以软化很硬的耳屎的功效的药物。等到很硬的耳屎软化之后，再使用相关的专业器械将其挖出。
平时耳道内没有异常的情况下，不建议频繁地自行处理耳屎。