如果耳朵内的耳屎非常硬，挖不出来，首先应该注意不要再次强行使用挖耳勺或者是棉签等工具暴力的去挖取。
如果耳道内的耳屎并没有引发患者出现听力下降，或者耳道疼痛等其他的异常表现，通常是不需要特殊处理。但如果耳道内有硬耳屎，导致患者出现了耳朵的闷胀感或者是听力下降的表现，可以遵医嘱使用碳酸氢钠溶液滴入耳道内，对耳道内较硬的耳屎进行浸泡。
浸泡2-3天之后，硬耳屎就会出现软化的表现。此时可以使用干净的小镊子等工具，将泡软的耳屎取出。