耳朵如果听不到声音，需要明确导致听力丧失的原因，才可以确定处理方案。
如果是先天的耳朵听不到声音，例如患者存在先天的严重的小耳畸形、外耳道闭锁、中耳缺损、耳蜗缺失等发育畸形的情况导致听不到声音，可以通过手术的方式对听力结构进行修复或是重建，尝试恢复听力。
但如果是后天的耳部器质性病变，服用药物或是中毒等因素导致耳朵听不到声音，就可以考虑通过更换药物的种类，服用营养耳部神经的药物，佩戴助听器等方式恢复听力。