耳朵如果被耵聍堵住了，患者可以首先尝试自行处理，例如通过将堵塞一侧的耳道孔朝向地面，同时轻拉耳郭或者是轻轻地摇动头部等方式，促进耵聍的自行排出。
但如果堵塞住耳道的耵聍无法自行排出，不建议随意使用挖耳勺或者是棉签来抠。此时，就应当尽快地到医院就诊，由医生通过临床检查以及耳镜等检查，确定耵聍的性状是否有过大，或者是过度坚硬等的情况，以及耵聍存在的位置。
根据检查结果，选择直接使用耵聍钩等工具来进行处理，或是先使用碳酸氢钠滴耳液等药物进行耵聍的软化。