有可能和新生儿鼻泪管末端的膜状物没有退化有关系。这层膜状物应该在出生后不久或者胚胎期就退化，因为新生儿发育特点，鼻泪管的末端膜状物没有退化的时候，有可能会有少许的粘液分泌物，不会转变脓性分泌物，是正常的。
可以用手指在内龇泪囊部位有规律的按摩，按摩的时间根据病情的严重程度而定，多数新生儿通过按摩鼻泪管能够缓解堵塞症状。如果患儿半年以后还是没缓解症状，可以通过手术探通泪道。
如果护理不当有可能继发细菌感染，转为黄色脓性分泌物，就需要用抗生素滴眼液。